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2015年07月04日

●ショールーミング? 


近くに無いので余り使わないのですけどヨドバシいいなぁ。
米法人のAmazonよりヨドバシを応援したいかな。
Amazonの小田原倉庫は
地元へ納税してくれてるだろうから応援。

アマゾンより速い!ヨドバシ.comがスゴすぎる?ヤマダと真逆、卓越した非常識経営 | ビジネスジャーナル

ヨドバシの店員の在社平均年齢は確実に上がってきている。それは、それぞれの店員が商品知識や接客技術を蓄積していけるということだ。ヨドバシは、JCSI(日本版顧客満足度指数)で5年連続家電量販店の分野で1位となっている。店舗数拡大に走ったヤマダが「日経ビジネス」(日経BP社)の顧客満足度調査で毎年ワースト1となってしまっているのは、店舗拡大のため店員教育が追いついていないためだと推察される。


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